Comunicación de sostenibilidad y greenwashing en estrategias de reputación corporativa
Palabras clave:
comunicación de sostenibilidad, greenwashing, reputación corporativa, transparencia, verificaciónResumen
La creciente integración de la sostenibilidad en la comunicación corporativa ha generado oportunidades para fortalecer la reputación empresarial, pero también ha dado lugar a prácticas de greenwashing que comprometen la legitimidad organizacional. Esta investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre la comunicación de sostenibilidad y el greenwashing en la construcción de la reputación corporativa, considerando la transparencia, la verificabilidad de la información y la coherencia entre discurso y práctica. Se empleó un enfoque cuantitativo explicativo con diseño no experimental de corte transversal, utilizando fuentes secundarias de organismos nacionales e internacionales y reportes corporativos. La información se sistematizó mediante una matriz de indicadores y se aplicaron métodos estadísticos avanzados, incluyendo correlación de Spearman, regresión lineal múltiple y alfa de Cronbach. Los principales resultados muestran que la transparencia y la verificabilidad de la comunicación incrementan significativamente la confianza y la legitimidad corporativa, mientras que el greenwashing tiene un efecto negativo dominante sobre la percepción de la reputación. Además, se evidencia que la expansión de la narrativa sostenible no siempre se acompaña de prácticas verificables, generando vulnerabilidad reputacional. En consecuencia, la reputación corporativa depende de la integración efectiva entre gestión, comunicación y mecanismos de verificación, y la sostenibilidad se consolida como un eje estratégico para la generación de valor y confianza a largo plazo.
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